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Servicio al cliente

¿Cómo pedir un ramo de flores?


Nada más fácil que pedir flores en el mercado de Fleurop-Interflora.
Basta con seguir las instrucciones contenidas en los 7 puntos siguientes:

  1. Seleccione el idioma
  2. Elija el país donde quiere que sean entregadas sus flores.
  3. Elija un ramo o un arreglo floral del surtido ilustrado.
  4. Elija la categoría de precios y la fecha de entrega.
  5. Indique la dirección del destinatario de las flores y elija un texto a adjuntar.
  6. Indique sus datos personales.
  7. Ahora recibirá los detalles de su pedido, que podrá confirmar pulsando "pedido".

El florista más próximo, que se convertirá en su socio contractual, despachará inmediatamente su pedido de acuerdo con sus indicaciones. Nuestro servicio al cliente queda a su entera disposición para responder a cualquier pregunta relacionada con su pedido de flores, o simplemente para ofrecerle la información que desee.

Informaciones importantes


Para garantizar que su pedido sea despachado a tiempo y sin demora tal y como usted ha indicado, asegúrese de que sigue las instrucciones en cuanto se refiere a la dirección del destinatario:

  • En caso de entregas en hospitales, indicar a ser posible la sección y el número de la habitación.
En caso de entregas en hoteles, indicar a ser posible el número de la habitación y el nombre con el que el destinatario se ha registrado en el hotel (grupo, cónyuge, etc.).

Precios


Los precios de las flores están sujetos a fluctuaciones en función de la temporada y de la región. Por esta razón, en floresmichelle.com rigen los precios vigentes el día de la entrega en las floristerías encargadas de la misma.

Los precios indicados en floresmichelle.com incluyen los cargos locales de entrega mas no incluyen  el IVA local. El cual sera cargado al totalizar la venta.

Para su comodidad, el pago total sera cargado en su moneda local (Ej: en Venezuela Bs F, en EEUU en dolares americanos) calculado siempre al cambio oficial venezolano al momento de la venta.

En caso de que el destinatario o la destinataria por motivos ajenos a nuestra responsabilidad se niege a aceptar el obsequio floral, floresmichelle.com tendrá el derecho de cobrar la entrega de dicho producto.

Pagos con tarjeta de crédito


Aceptamos pagos con tarjetas de credito Visa y Master Card , los cuales seran procesados por Ud directamente en el site seguro, encriptado, de la institución bancaria con la que trabajamos ( Banco Mercantil, sede Venezuela) Floresmichelle.com no maneja en ningun momento los datos de su tarjeta ni sus claves personales

De la entrega



Gracias a nuestra amplia red de comercios afiliados, y la pertenencia la plataforma de Florist Transword Delivery  e Interflora ( FTD por sus siglas en ingles) única en su género por su reconocida responsabilidad y calidad de producto a nivel mundial, podemos entregar su pedido al destinatario en pocas horas y en el mundo entero. Por razones de diferencia de horas y de horarios de apertura de las tiendas en los diversos países, sólo podemos garantizarle una entrega el mismo día del pedido si se cumplen las siguientes condiciones:

  • La entrega efectiva de su pedido depende individualmente del país destino  y de la coinidencia o no con feriados nacionales y dias festivos en dicho pais
  • No se garantizan las entregas el sábado por la tarde, el domingo ni los días festivos. No se puede garantizar entregas en campings, bases militares, barcos, zonas portuarias o aeropuertos.
  • Los pedidos recibidos sabados por la tarde, domingos y feriados seran entregados el siguiente dia laborable en su sitio de destino.

Pueden ponerse en contacto con nosotros para pedidos especiales o información específica.

Indicación correcta de la dirección de entrega


Compruebe que la dirección y el número de teléfono local que nos indica para la entrega sean correctos y completos. Lamentamos no poder asumir responsabilidad alguna por los retrasos o las entregas fallidas debidas a la indicación incorrecta o incompleta de la dirección de entrega. Con objeto de que podamos despachar su pedido sin demora, es conveniente que nos proporcione los siguientes datos:

  • En caso de entregas en hospitales  es indispensable el número de la habitación. De lo contrario solo garantizamos la entrega hasta la recepcion del hospital.
En caso de entregas en hoteles, es indispensable el número de la habitación y el nombre con el que el destinatario se ha registrado en el hotel (grupo, cónyuge, etc.). Solo garantizamos la entrega hasta la recepcion del hotel.

Confirmación de pedido



De cada pedido recibirá por correo electrónico una confirmación en el plazo de algunos minutos, con el número de pedido, la información detallada relativa al producto adquirido, el precio de compra, la fecha de entrega y la dirección del remitente y del destinatario.

Si no recibe esta confirmación de pedido, le rogamos se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente de inmediato. Gracias

 

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